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極上のサービス―これが人を惹きつける心理学だ!プロは迷わずこう動く!

人気ランキング ： 383,487位位 定価 ： ￥ 1,365 販売元 ： 三笠書房 発売日 ： 2004-06

接客業に携わる方必読の書

この本は接客業に携わる方がマニュアルなどに載ってない場面に直面した時にプロとしてとるべき対応をまとめた本です。3択ないしは4択問題形式になっており、次のページに解答・解説があるという形です。今の時代は生き残りの時代で、この本に書かれていることを実践する必要があると思われます。接客業の方必読です。